Thương mại công bằng

Còn vài ngày nữa là bước sang năm mới. Tôi muốn gửi lời cảm ơn đến tập thể cán bộ, nhân viên, những người đã kề vai sát cánh hỗ trợ lẫn nhau, vượt qua thời gian khó khăn.
Năm 2020 là một năm đặc biệt khó khăn đối với chúng ta. Do Đại dịch Covid-19 hoành hành trên toàn thế giới, con đường hàng không bị chặn lại, ngành miễn thuế đang phải đối mặt với những khó khăn chưa từng có, thậm chí chưa nhìn thấy điểm kết. Có người nói "Nỗi đau của hiện tại không thể so với những vinh quang mà tương lai sẽ mang lại cho chúng ta". Mặc dù đã trải qua một năm khó khăn, nhưng bây giờ là lúc để ta hướng tới một ngày mai đầy hứa hẹn.

Năm 2021 tới đây, chúng ta cần tự nhìn nhận lại xem liệu có bất kỳ sự lơ là nào trong công tác quản lý kinh doanh có đạo đức và kinh doanh tuân thủ pháp luật hay không. Đã đến lúc cần nhìn lại xem chúng ta có khi nào dùng Đại dịch Covid-19 để bao biện cho bất kỳ hành vi bất thường hay trí trá nhỏ bé nào.
Tôi mong rằng tập thể cán bộ, nhân viên của chúng ta trong quá trình làm việc, không chỉ có hiểu biết chính xác và ý chí tuân thủ các điều luật và quy định liên quan, mà còn nỗ lực tích cực để trở thành tác nhân chính giúp xây dựng văn hóa doanh nghiệp minh bạch. Tôi đánh giá cao sự chăm chỉ và nỗ lực của mọi người trong năm nay. Xin cảm ơn!

Đại dịch Covid-19 hiện đang càn quét thế giới được dự đoán là khó có thể kết thúc sớm. Đặc biệt, ngành miễn thuế đang gặp khó khăn hơn bất kỳ ngành nào khác, khi mà lượng khách du lịch trong và ngoài nước giảm mạnh. Tuy nhiên, trong bối cảnh khủng hoảng này, chúng ta vẫn liên tục thử nghiệm nhiều phương thức bán hàng mới như bán hàng miễn thuế trong nước, mở cửa hàng thông minh và bán hàng livestream.
Những cuộc khủng hoảng khó lường như Đại dịch Covid-19 có thể lặp lại bất cứ lúc nào. Những thay đổi trong công nghệ cũng khiến việc dự đoán tương lai trở nên khó khăn hơn. Bây giờ là lúc chúng ta cần trang bị cho mình khả năng thay đổi và thích ứng nhanh nhạy, đi trước người khác một bước. Một bộ máy tổ chức muốn nhanh nhạy với sự thay đổi thì cần phải xác định được sự khác biệt giữa mình với người khác, có nền tảng là năng lực đồng cảm, nâng đỡ và giao tiếp. Thêm vào đó, khi có thể đảm bảo được tính công bằng trong mục tiêu chung, chia sẻ và sáng tạo thành quả thì chúng ta có thể tiến một bước gần hơn đến kinh doanh phát triển bền vững.

Bước đầu tiên để tiến đến sự thay đổi đó là tuân thủ. Tuân thủ về cơ bản là tuân thủ pháp luật và đảm bảo tính minh bạch của quyết định. Hơn nữa, nếu có thể xây dựng một cộng đồng dựa trên tín nhiệm bằng cách tuân thủ nguyên tắc giao tiếp có sự tôn trọng ý kiến khác biệt thì chúng ta có thể đảm bảo vững vàng năng lực cạnh tranh khác biệt của riêng chúng ta trước mọi thách thức.
Tầm nhìn của LOTTE DUTY FREE là trở thành "Nhà bán lẻ du lịch số 1 toàn cầu". Chúng ta không thể đạt được mục tiêu này nếu không cùng phát triển với các đối tác xung quanh. Thông qua kinh doanh có đạo đức, kinh doanh tuân thủ pháp luật, tôn trọng và thấu hiểu lẫn nhau, chúng ta hãy cùng nhau tạo nên một LOTTE DUTY FREE ngày càng phát triển và hạnh phúc. Xin cảm ơn!

Thế giới hiện đang trải qua thời kỳ khó khăn do Covid-19. Sức khỏe của mọi người trên khắp thế giới đang bị đe dọa, và những lo ngại về sự suy thoái kinh tế toàn cầu cũng đang gia tăng.
LOTTE DUTY FREE dự kiến lợi nhuận đạt âm sau sự bùng phát của Dịch MERS (Hội chứng hô hấp cấp Trung Đông). Vì sự phát triển bền vững của LOTTE DUTY FREE, tôi, với tư cách là Giám đốc đại diện, và tập thể từ cán bộ đến nhân viên, đều được yêu cầu cống hiến công sức, chia sẻ khó khăn, vất vả.
Ngay cả trong tình hình này, có một điều mà chúng ta không được quên. Đó là tuân thủ. Chúng ta không nên tiếc công sức nỗ lực để đảm bảo tính ổn định nội bộ thông qua việc tuân thủ và xây dựng lòng tin của khách hàng. Sở dĩ chúng ta có thể vượt qua những khó khăn gây ra bởi Dịch MERS và Sự kiện THAAD trong quá khứ để đứng ở vị trí hiện tại cũng là bởi vì niềm tin vững chắc mà chúng ta đã xây dựng với các bên liên quan thông qua các hoạt động tuân thủ đều đặn đã trở thành nguồn sức mạnh to lớn. Trước đây, các doanh nghiệp và xã hội thường bị ám ảnh bởi hiệu quả tài chính ngắn hạn và đã coi việc tuân thủ là một khoản chi phí không cần thiết. Tuy nhiên, một khi để uy tín với khách hàng bị phá vỡ, thì số tiền và công sức cần thiết để khôi phục còn hơn thế nhiều lần. Do đó, thay vì coi đó là một khoản chi phí, chúng ta nên quan niệm rằng đó là một khoản đầu tư.

Chúng ta có sứ mệnh "Đóng góp cho nhân loại thông qua sáng tạo giá trị trọn đời cho khách hàng". Bước đầu tiên để thực hiện trách nhiệm xã hội này là chúng ta phải tập trung hơn nữa vào việc đưa tuân thủ trở thành văn hóa doanh nghiệp. Chúng ta có sứ mệnh "Đóng góp cho nhân loại thông qua sáng tạo giá trị trọn đời cho khách hàng". Bước đầu tiên để thực hiện trách nhiệm xã hội này là chúng ta phải tập trung hơn nữa vào việc đưa tuân thủ trở thành văn hóa doanh nghiệp. Vào tháng 5 vừa qua, LOTTE DUTY FREE đã được chọn là công ty tuân thủ xuất sắc và tham gia vào buổi thuyết trình tình huống hoạt động tuân thủ do Ủy ban Thương mại Công bằng tổ chức. Ngay tại sự kiện, chúng ta đã trình bày trước đại diện của nhiều doanh nghiệp muốn áp dụng CP về Tầm nhìn tuân thủ của chúng ta và hướng đi đúng đắn cho việc áp dụng tuân thủ. Đây là lúc mà tất cả cán bộ, nhân viên nhận lấy trách nhiệm nặng nề hơn, tương xứng với vị thế cao hơn mà chúng ta đã có được, phải nỗ lực hơn nữa để việc kinh doanh có đạo đức và kinh doanh tuân thủ pháp luật được thực hiện nhuần nhuyễn hơn.
Trong tương lai, để việc tuân thủ có thể trở thành văn hóa doanh nghiệp tiêu biểu của LOTTE DUTY FREE, tôi mong nhận được sự phối hợp của tất cả mọi người. Xin cảm ơn!

Những nỗ lực vất vả của chúng ta trong suốt một năm qua đã nhận được thành quả xứng đáng. Lần đầu tiên có một doanh nghiệp ngành hàng miễn thuế đạt điểm "A" trong đánh giá xếp hạng chương trình tuân thủ. Tôi tin rằng đó là kết quả nỗ lực của tập thể cán bộ, nhân viên, những người đã dành nhiều công sức xây dựng nên văn hóa quản lý công bằng và đạo đức kể từ sau khi chương trình tuân thủ được ra mắt và áp dụng vào năm 2014.
Năm 2021 đánh dấu kỷ niệm 40 năm thành lập LOTTE DUTY FREE. Bắt đầu với doanh thu 2 tỷ won vào năm đầu tiên mở cửa năm 1981, chúng ta đã đạt được doanh thu 10 nghìn tỷ won vào năm ngoái, tăng hơn 5.000 lần sau 40 năm, và trở thành nhà bán lẻ du lịch số một tại Hàn Quốc, cũng như thứ hai trên thị trường toàn cầu. Điều này có được là nhờ vào nhiệt huyết của các thế hệ tiền bối, hậu bối, những người đã cùng nhau làm việc với niềm tự hào ngay cả trước khó khăn, thách thức

Đặc biệt, nhu cầu của các bên liên quan đối với trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đang ngày càng trở nên mạnh mẽ. Đây là thời điểm mà chúng ta cần nâng cao ý thức công dân toàn cầu, để tất cả cán bộ, nhân viên của chúng ta không chỉ tạo ra tăng trưởng về lượng mà còn có thể mang lại những đóng góp thiện nguyện cho xã hội. Tôi mong rằng, với tư cách là nhân viên của doanh nghiệp số 1 ngành miễn thuế, tập thể cán bộ, nhân viên của chúng ta sẽ không chỉ tuân thủ nghiêm chỉnh luật pháp mà còn biết lắng nghe ý kiến của các bên liên quan như khách hàng và đối tác.
Xin trân trọng cảm ơn!